Política de Reembolso – TecMax Shop

Na TecMax Shop, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca ou reembolso de acordo com as condições abaixo:

🔄 Prazo para Solicitação

• O cliente pode solicitar reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do Produto

• O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, manuais e acessórios.

• Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta não terão direito a reembolso.

🚚 Custos de Devolução

• Caso o erro seja da TecMax Shop (produto errado, defeituoso ou com avaria no transporte), nós arcamos com os custos de frete.

• Caso a devolução seja por arrependimento ou desistência, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

💰 Forma de Reembolso

• O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas para ser lançado.

  • Boleto ou Pix: devolução em até 10 dias úteis na conta bancária do titular.

⚠️ Produtos sem Reembolso

• Itens em promoção ou adquiridos em liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso.

📞 Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou via WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução/reembolso

• Fotos do produto e embalagem (se necessário)

Nosso time de atendimento analisará o pedido e orientará sobre os próximos passos.